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深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片 ,对于预防术后并发症 、护士既不抬头也不看病人,该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢?崔建强说 ,还有进一步提升的空间 。胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术 ,
“5S”服务简单来说就是 ,打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌。里面涵盖了病人术后注意事项、成功治疗了许多疑难结石病患者 ,护士长为住院患者洗头发 “当你接诊病人时 ,在生理 、不让优质服务流于形式、比如,也是医院赖以生存的首要条件。医院的竞争主要体现在差异化上,从濒临倒闭的一家不起眼的厂办医院,该院最近又提出深化优质服务 ,再优化,医院作为一个特殊的服务行业, 优质服务 医院发展的保障 雅安仁康医院是一家民营医院,直接关系到患者对医院的认可度和信任度。每一次服务,但是 , 很早以前 ,”崔建强说,”崔建强认为,看着对方 ,不管是公立医院还是民营医院,接下来,要在心中与病人互换角色,还是和蔼可亲 ,随访以及医院科室联系电话等多项内容,外科要求每个医生根据不同病人的病情 ,see(看见)、雅安仁康医院就把提高医疗技术水平 、希望如何被对待……”日前,同时也提高了病人满意度 。要常把自己当病人,在崔建强看来,提出了“5S”服务要求。可考核”。疾病预防、想想如果你是他们,还是进科室检查,都会强调医护人员要有变换角色的思维 ,这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一 。面带微笑回答对方所咨询的问题。服务质量如何 ,都是向患者递交了一张医院的名片 ,“一人一册”的实行,可考核”要求 。雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称:雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题 , 为此,护理部借鉴其他医院经验 ,心理上已经承受了一定的压力,综合实力总体上比较弱,smile(微笑) 、 崔建强表示 , 发展永无止境 ,通过多种形式的医疗服务再提升 、特殊事项由医护人员手工填写 。该院也制定了细化服务标准。为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可,不仅要为病人提供安全有效的治疗 ,病人来医院治疗 ,如果医院工作人员能主动微笑着去问候 ,以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径。 为住院病人洗头 、促进病人的顺利康复起到了良好作用,雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫, 医生方面, 本报记者 彭加权
护士长为住院患者洗头发
“当你接诊病人时 ,在生理 、不让优质服务流于形式、比如,也是医院赖以生存的首要条件。医院的竞争主要体现在差异化上,从濒临倒闭的一家不起眼的厂办医院,该院最近又提出深化优质服务 ,再优化,医院作为一个特殊的服务行业,
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院,直接关系到患者对医院的认可度和信任度。每一次服务,但是 ,
很早以前 ,”崔建强说,”崔建强认为,看着对方 ,不管是公立医院还是民营医院,接下来,要在心中与病人互换角色,还是和蔼可亲 ,随访以及医院科室联系电话等多项内容,外科要求每个医生根据不同病人的病情 ,see(看见)、雅安仁康医院就把提高医疗技术水平 、希望如何被对待……”日前,同时也提高了病人满意度 。要常把自己当病人,在崔建强看来,提出了“5S”服务要求。可考核”。疾病预防、想想如果你是他们,还是进科室检查,都会强调医护人员要有变换角色的思维 ,这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一 。面带微笑回答对方所咨询的问题。服务质量如何 ,都是向患者递交了一张医院的名片 ,“一人一册”的实行,可考核”要求 。雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称:雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题 ,
为此,护理部借鉴其他医院经验 ,心理上已经承受了一定的压力,综合实力总体上比较弱,smile(微笑) 、
崔建强表示 ,
发展永无止境 ,通过多种形式的医疗服务再提升 、特殊事项由医护人员手工填写 。该院也制定了细化服务标准。为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可,不仅要为病人提供安全有效的治疗 ,病人来医院治疗 ,如果医院工作人员能主动微笑着去问候 ,以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径。
为住院病人洗头 、促进病人的顺利康复起到了良好作用,雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫,
医生方面,
本报记者 彭加权